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Contacta con nosotros
Estaremos encantados de contestar a cualquier duda o pregunta que pueda tener, así como de recibir sus comentarios. Si no encuentra la información que desea en nuestra Web, envíenos un correo electrónico a atncliente@zlstore.com y le contestaremos a la mayor brevedad, o llamando al teléfono +34 91 878 25 36.
Si quieres formar parte del equipo de Z&Lstore, envíanos tu c.v. a empleo@zlstore.com
Como pagar un pedido
Los pedidos son expedidos en cuanto se realiza el pago por el importe total. Se puede pagar mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Todos los P.V.P. que se muestran en la Web llevan incluido el I.V.A.
Transferencia Bancaria:
Realiza una transferencia bancaria a la cuenta,
Zudor y Losadi Internet, S.L. C/C La Caixa 2100-2281-10-0200317757
indicando tu nombre y número de pedido para facilitar su tramitación.
Pago con tarjeta:
Z&Lstore desde su compromiso con la seguridad trabaja con VISA y Mastercard solo en sus modalidades más seguras Verified by VISA, y MasterCard SecureCode.
 Verified by VISA
La misma tarjeta añade más seguridad on-line
Verified by Visa es un nuevo servicio que permite comprar on-line con una confianza añadida.
A través de un simple proceso de verificación, Verified by Visa confirma su identidad cuando hace una compra en las tiendas on-line, adscritas al sistema Verified by Visa. Es práctico y funciona con su propia tarjeta Visa.
Y además Verified by Visa es de fácil uso. Usted registra su tarjeta solo una vez y crea su propia contraseña. Cuando condicho sistema hace una compra on-line, aparece una ventana de Verified by Visa. Simplemente introduzca su contraseña y haga clic. Su identidad será verificada y la compra asegurada.
Para activar Verified by Visa en su tarjeta Visa, o para más información, contacte con la entidad emisora de su tarjeta. visa.com/verified
 MASTERCARD SecureCode
MasterCard® SecureCode™ es un nuevo servicio de MasterCard y de su emisor de tarjeta que proporciona protección adicional cuando usted realiza compras online.
No hay necesidad de obtener una nueva tarjeta MasterCard o Maestro®. Usted escoge su propio MasterCard SecureCode personal y éste nunca es compartido con ningún comercio. Un código privado significa protección adicional contra el uso no autorizado de su tarjeta de crédito y de débito cuando usted compra online.
Cada vez que pague online con su tarjeta MasterCard o Maestro, una ventana que proviene de su emisor de tarjeta se abre preguntándole por su SecureCode personal, tal como su banco le pregunta en el cajero automático. En segundos, su emisor de tarjeta confirma que es usted y le permite completar su compra.
Para obtener más información sobre MasterCard SecureCode diríjase a www.mastercardsecurecode.com
Transporte y envíos
Transporte
Al realizar el pedido se añade automáticamente un coste de transporte que se indica claramente en pantalla durante el proceso del pedido y se suma al total. Este coste aparece antes de confirmar el pedido y por tanto antes también de que se autorice el cargo a la tarjeta
Recepción del pedido
Z&Lstore enviará los pedidos recibidos y pagados antes de las 12'00 de la mañana del mismo día, habiendo existencias, y los recibidos después de esta hora serán enviados al siguiente día laboral. Este se enviará a la dirección que nos hayas indicado al realizar el pedido. La dirección de envío y de facturación pueden ser diferentes. Esto permite por ejemplo enviar un regalo a alguien especial. El teléfono de contacto es esencial para poder contactar contigo si fuese necesario.
Entrega en un lugar diferente a tu domicilio habitual
Si lo deseas puedes recibir el paquete en un lugar diferente de tu dirección habitual. Al realizar tu pedido se te pedirá que confirmes tu domicilio como lugar de entrega, o una dirección distinta. Así podrás recibir un envío en tu oficina, o enviar un regalo a quien quieras.
Cambios y Devoluciones
Z&Lstore acepta el cambio o la devolución de sus productos por cualquier razón dentro de los 15 días naturales a partir de la entrega. Para ello el producto tendrá que estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
Las devoluciones se pueden realizar por correo o a través un transportista, siempre a portes pagados por El Cliente. En el caso de error por parte de Z&Lstore estos serán reembolsables.
En cualquier caso la devolución deberá ir acompañada del impreso de devolución que facilitamos aquí.
Impreso para la devolución imprimible
(Rellenar y acompañar con la devolución)
Por Correo
Sólo tienes que enviar por correo certificado a Z&Lstore, Ramón y Cajal, 69 - 28814 Daganzo de Arriba (Madrid), los artículos que quieres devolver o cambiar. Previamente tienes que rellenar el impreso de devolución/cambio, indicando las referencias de las prendas y las razones de devolución o cambio.
Devolución del dinero
La devolución se hará mediante el mismo medio de pago por el cual se hizo el pago original.
Recuerda que siempre debes incluir tu numero de pedido.
El reembolso del dinero solo se hará una vez se haya recibido la mercancía que se devuelve en las condiciones exigidas.
Cambios
Si deseas cambiar el artículo adquirido por uno nuevo, primero tienes que realizar un pedido en la Web de Z&Lstore, seleccionando la referencia por la que quieres cambiarlo y tienes dos opciones para recibirlo:
- Opción A: Cambio Express
- Pagarlo en el momento de hacer dicho pedido. De esta manera se te envía inmediatamente sin demoras, habiendo existencias del mismo.
- En el momento que Z&Lstore reciba el producto devuelto se te efectúa el abono de la misma forma en que fue efectuado el pago del mismo sin incluir los portes. En el caso de error por pare de Z&Lstore estos serán reembolsables.
- Opción B: Cambio Normal
- Enviarnos el artículo que quieres cambiar. Una vez recibido te hacemos el abono del mismo.
- Hecho el abono te lo notificaremos mediante correo electrónico.
- Procedes a pagar el pedido que habías abierto con anterioridad en Z&Lstore
Por favor no abones nunca la diferencia poniendo metálico en el paquete. Si el importe es inferior, Z&Lstore te reembolsará ésta diferencia por el mismo procedimiento en el que se hizo el pago del mismo.
Seguridad y Confidencialidad
Z&Lstore se toma muy en serio la seguridad y confidencialidad de las transacciones y de la información que mantiene.
Los pagos por tarjeta solo las hacemos bajo las modalidades seguras de Verified by Visa y Mastercard® SecureCode™ y mediante enlaces SSL con el banco. Nunca guardamos los datos de su tarjeta, por eso en cada pedido que realice con nosotros tendrá que introducir los datos de su tarjeta de nuevo.
La importancia del tratamiento de tus datos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que, para el acceso a los contenidos de diversos apartados de esta Web, le serán solicitados previamente determinados datos de carácter personal. La cumplimentación y consiguiente entrega de estos datos tiene el carácter de voluntario, excepción hecha de las casillas en que se informe expresamente de su obligatoriedad. Estos datos serán incorporados y tratados de manera confidencial a un fichero automatizado propiedad exclusiva de Z&Lstore - Zudor y Losadi Internet,S.L. - CIF: B85438687
Queda usted informado de que, además del tratamiento automatizado, sus datos serán utilizados para la eficaz gestión de sus usuarios y para facilitarles información sobre los productos que comercializa esta empresa así como de las mejoras del sitio. No obstante, Z&Lstore se compromete a no hacer uso promocional con los datos personales de los usuarios registrados que expresamente hayan seleccionado la opción de no recibir nuestro boletín. En cualquier caso estos datos son de uso exclusivo de Z&Lstore y nunca serán cedidos a terceros, salvo en los casos en que lo exija la Ley.
Z&Lstore le informa también de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, pudiendo dirigirse a la dirección de email atncliente@zlstore.com
Vigencia del catálogo
Los precios están garantizados, excepto por razones ajenas a nuestra voluntad (como el aumento del I.V.A., o errores tipográficos por ejemplo). Todos los artículos se ajustan a la descripción del catálogo. Pese a todos nuestros cuidados puede que se hayan cometido errores que en ningún caso nos comprometerían. Si algunos artículos no estuvieran disponibles por razones ajenas a nuestra voluntad. Z&Lstore se reserva el derecho de enviar artículos de reemplazo que presentan calidades iguales o superiores, a un precio igual o inferior. Las ofertas no son acumulables a otros descuentos ni con otras promociones que hayas podido recibir. Toda reproducción total o parcial, tanto en España como en el extranjero, está prohibida como dictan las disposiciones legales en vigor relativas a la propiedad artística e intelectual. Todos los precios incluyen el IVA y son precios netos para las ventas en Canarias, Ceuta y Melilla, aplicándose sobre los mismos, las correspondientes impuestos que resulten de aplicación.
Tallas
| BOTAS |
Contorno de pantorrilla (en cm) |
| Contextura fina |
32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | |
| Contextura gruesa |
36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | |
| Talla Europea |
36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | |
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| ZAPATOS |
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| cm |
11.5 | 12 | 12.5 | 13.5 | 14 | 14.5 | 15.5 | 16 | 16.5 | 17.5 | |
| Talla Europea |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | |
| USA |
1.5 | 2 | 3 | 4 | 4.5 | 5.5 | 6.5 | 7 | 8 | 8.5 | |
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| cm |
18 | 18.5 | 19.5 | 20 | 20.5 | 21.5 | 22 | 22.5 | 23.5 | 24 | |
| Talla Europea |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | |
| USA |
9.5 | 10 | 11 | 12 | 12.5 | 13.5 | 1 | 2 | 3 | 3.5 | |
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| cm |
24.5 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29.5 | 30 | 30.5 | 31.5 |
| Talla Europea |
37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 |
| USA |
4.5 | 5 | 6 | 6.5 | 7.5 | 8.5 | 9 | 10 | 10.5 | 11.5 | 12 |
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| CINTURONES |
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| Talla Europea |
80 | 85 | 90 | 95 | | | | | | | |
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Precios especiales y descuentos
Descuentos y promociones generales
Los precios especiales y descuentos son fácilmente identificables. Si hay un precio especial disponible para todo el mundo, se verá en cada ficha de producto el PVP normal tachado y otro precio al lado de este indicando el precio promocional o especial. Estos precios, para el público en general se verán sin necesidad de haber hecho un login en la tienda.
Descuentos personales
Si tienes un descuento especial como consecuencia de algún programa, este solo estará visible - de idéntica manera a la explicada en el párrafo anterior (PVP normal tachado y PVP especial al lado) - después de que te hayas entrado en ZLStore mediante tu login. Puedes dejar tu login para el final del proceso de compra, en cuyo caso comprobarás que el descuento se te ha aplicado directamente en la factura. Esto lo podrás ver en el último paso antes de confirmar tu pedido.
Descuentos o promociones múltiples
Múltiples descuentos o precios especiales: En el caso de que existan dos o más descuentos de posible aplicación se te aplicará siempre el más favorable. Los descuentos no son acumulativos y nunca se aplican en cascada.
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Atención al cliente
