1. 积分计算的标准是什么？
用户在平台消费后，按实际支付金额（不含运费、优惠券抵扣金额、退款金额）计算积分，每满 10 元可获得 1 积分；不满 10 元部分不累计积分，积分无小数位，仅保留整数。示例：消费 199 元可获 19 积分（199÷10=19.9，取整为 19 积分）；消费 9 元无积分；消费 200 元可获 20 积分。
2. 积分发放时间是多久？
积分将在订单状态变为 “完成” 后 24 小时内自动发放至用户账户。
3. 订单“完成”的定义是什么？
用户主动确认收货，或物流显示签收后 7 天内无售后申请，系统自动确认完成。
4. 积分延迟到账怎么办？
若因系统延迟导致积分未按时到账，用户可联系客服核实，核实后将在 3 个工作日内补发。
5. 若订单发生退货/退款，积分如何计算？
订单完成后申请退货/退款的，已发放的对应积分将按退款金额比例扣回（如退款金额 50 元，扣回 5 积分）；若积分已使用，需在退款金额中抵扣对应积分价值或补足积分差额。